Jakarta – Sejalan dengan visi untuk menjadi penyedia layanan digital unggulan yang mendukung program dan agenda pemerintah, Telkomsel berhasil memastikan kenyamanan komunikasi dan pengalaman digital pelanggan di seluruh Indonesia selama momentum Pilkada Serentak 2024.
Pada hari pemungutan suara, Rabu (27/11), Telkomsel mencatatkan trafik layanan data atau payload mencapai 61.57 petabyte, yang meningkat sebesar 11.36% dibandingkan rata-rata trafik harian pada 2024.
Peningkatan trafik ini didorong oleh tingginya aktivitas pelanggan dalam menggunakan layanan digital, seperti akses video yang naik hingga 13.89%, media sosial hingga 5.41%, layanan komunikasi (chat dan pesan instan) 5.11%, penelusuran web hingga 15.75%, serta game hingga 10.58%. Selain itu, dua hari sebelum pemungutan suara, trafik layanan suara Telkomsel meningkat hingga 1.24% dibandingkan rata-rata hari biasa.
Telkomsel juga mencatat lonjakan akses pada aplikasi dan platform digital populer, seperti TikTok (15.2%), Instagram (6.6%), WhatsApp (6.9%), Facebook (4.1%), dan YouTube (11.1%). Aktivitas digital ini didorong oleh distribusi informasi terkait Pilkada, termasuk pemantauan hasil hitung cepat, yang berkontribusi pada peningkatan trafik data di sejumlah titik strategis. Di antaranya, trafik di area KPU Kab. Paniai yang naik sekitar 30%, area Sumatra yang naik sekitar 14.39%, area Jabotabek Jabar yang naik sekitar 10.78%, area Jawa Bali Nusra yang naik sekitar 9.39%, dan area Pamasuka yang naik sekitar 9.95%.
Vice President Global Network Operations Telkomsel, Juanita Erawati, menyampaikan, “Lonjakan trafik yang terjadi selama Pilkada Serentak 2024 menjadi bukti kepercayaan masyarakat terhadap kualitas layanan digital Telkomsel. Kami terus berkomitmen untuk menyediakan jaringan dan layanan terbaik guna mendukung kebutuhan komunikasi dan akses informasi masyarakat, khususnya dalam momen penting demokrasi seperti ini.”
Selama periode 25–29 November 2024, Telkomsel telah mendukung kelancaran Pilkada Serentak dengan memastikan performa jaringan yang andal di 657 titik keramaian atau Point of Interest (POI) di seluruh Indonesia, termasuk kantor KPU, Bawaslu, serta kantor polisi dan militer. Untuk memantau performa secara real-time, Telkomsel juga mengoperasikan 15 posko siaga.
Didukung oleh lebih dari 220.000 BTS 4G/LTE yang meliputi lebih dari 97% populasi Indonesia, serta jaringan 5G di lebih dari 1.000 titik, Telkomsel tetap berkomitmen untuk menyediakan layanan komunikasi dan pengalaman digital terbaik bagi pelanggan selama pesta demokrasi ini.
“Kami memahami bahwa keberlangsungan layanan komunikasi yang andal adalah kunci sukses mendukung aktivitas masyarakat, termasuk selama Pilkada Serentak 2024. Telkomsel akan terus menghadirkan inovasi dan optimalisasi jaringan demi memperkuat ekosistem digital Indonesia secara berkelanjutan,” tutup Juanita.***
